Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung auf Ihrem Mobilgerät oder Computer verfolgen. Besuchen Sie einfach „Ihre Bestellungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verfolgen“ neben Ihrer Bestellung, um einen direkten Link zu Ihren Versandinformationen zu erhalten. Auf der Seite können Sie Ihren Versanddienstleister, die Sendungsverfolgungsnummer, die voraussichtliche Lieferzeit und den aktuellen Versandstatus sehen.
Wenn noch keine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird Ihre Bestellung möglicherweise noch von unserem Lager bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen für die Bearbeitung durch das Lager. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist und Ihre Bestellung versandt wurde.
Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und ein Video und senden Sie diese an . Wir werden innerhalb von 48 Stunden eine neue Lieferung veranlassen. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden an Kartons, Kisten oder anderen Verpackungen. Es liegt in der Verantwortung des Spediteurs, diese mit Sorgfalt zu behandeln. Wir haben darauf keinen Einfluss.
Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Es besteht eine gute Chance, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM-/JUNK-Ordner gelandet ist. Schauen Sie also bitte dort nach. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich sie?
Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail erhalten, ist sie in den meisten Fällen dort. Wenn Sie sie nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an, um ein Update Ihrer Sendungsverfolgung zu erhalten. Für weitere Versandinformationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
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Wenn noch keine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird Ihre Bestellung möglicherweise noch von unserem Lager bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen für die Bearbeitung durch das Lager. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist und Ihre Bestellung versandt wurde.
Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
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Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
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Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich sie?
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