Wie sind unsere Rückgabebedingungen?
1. Aufgrund der vertraulichen Natur der von uns verkauften Artikel akzeptieren wir nur Rücksendungen ungeöffneter Produkte mit intakter Verpackung und Etiketten. Dies ist notwendig, um sicherzustellen, dass jedes Produkt brandneu ist und für die Gesundheit, Sicherheit und Seelenruhe unserer Kunden.
2. Sobald die Verpackung geöffnet wurde, gelten die Produkte als gebraucht und können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
3. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf Bilder der ungeöffneten Verpackung per E-Mail. Nachdem wir den Status des Pakets bestätigt haben, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
4. Die oben genannte Richtlinie gilt für die folgenden Szenarien, ist jedoch nicht auf diese beschränkt:
- Doppelte Bestellungen aufgrund von Bedienfehlern.
- Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung.
- Rücksendungen aufgrund des Kaufs eines falschen Produkts.
- Rücksendungen, da Sie es nicht mehr benötigen.
- Rücksendungen aus Preisgründen.

30 Tage Geld-zurück-Garantie
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, unabhängig vom Grund. Ausgenommen hiervon sind Firmenkäufe/Großbestellungen, bei denen möglicherweise keine Rückerstattung möglich ist. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von mehr als 10 Einheiten eines Produkts als Großbestellung gelten. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung im Lager von Delightor eintrifft, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Bitte stellen Sie sicher, dass für eine erfolgreiche Rücksendung die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
1. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein.
2. Bei Garantieansprüchen, die nicht auf die Qualität der Ware zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Versandkosten.
3. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Was passiert, wenn ein Artikel defekt ist?
Sollten Sie innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf einen Defekt an einem Artikel feststellen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und geben Sie folgende Informationen an:
1. Bestellnummer, SKU des defekten Artikels und eine kurze Beschreibung des Problems.
2. Bilder oder ein Video, die das Problem veranschaulichen.
Bevor Sie das Problem melden, bestätigen Sie bitte Folgendes:
1. Ist das Produkt vor dem Test vollständig aufgeladen? Haben Sie den Einschaltknopf etwa 3-5 Sekunden lang gedrückt, um das Produkt einzuschalten?
2. Haben Sie bei Dildo und Vibrator das Produkt eingeschaltet, bevor Sie es mit der Fernbedienung steuern? Haben Sie die Batterie der Fernbedienung überprüft?
3. Haben Sie die dem Produkt beiliegende Bedienungsanleitung gelesen?
4. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte auf unserer Website nicht während des Ladevorgangs verwendet werden dürfen.
Sobald das Problem bestätigt ist, ersetzen wir den defekten Artikel durch das gleiche Modell.

Was passiert, wenn das Paket verloren geht oder zurückgeschickt wird?
1. Wenn das Paket erfolgreich an die Zieladresse zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, erfolgt keine Rückerstattung.
2. Wenn das Paket während des Transports verloren geht, senden wir Ihnen denselben Artikel erneut zu.
3. Wenn das Paket an eine andere Adresse geliefert wird, senden wir denselben Artikel erneut an die richtige Adresse.
4. Wenn ein Paket aufgrund von Adressproblemen oder weil der Kunde es nicht innerhalb der angegebenen Zeit abgeholt hat, zurückgeschickt wird, senden wir denselben Artikel erneut, berechnen jedoch eine Versandkostenpauschale von 7 $.
5. Wenn ein Paket aufgrund höherer Gewalt, beispielsweise aufgrund einer Zollrücksendung oder einer Rücksendung durch die Post, ohne Grund zurückgeschickt wird, senden wir Ihnen denselben Artikel erneut zu.
Für weitere Unterstützung und Bestätigung dieser Angaben wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundendienst.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
1. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie versuchen, sie innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Das Ergebnis der Stornierung hängt jedoch vom Zeitpunkt ab. Wenden Sie sich daher zur Bestätigung an unseren Kundendienst.
2. In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versandt, was die Stornierung einer Bestellung nach deren Absenden schwierig macht.

Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Wenn Sie glauben, dass wir den falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und geben Sie die folgenden Informationen an:
1. Bilder des Versandetiketts auf dem Paket.
2. Bilder, die die SKU auf der Plastiktüte des Produkts zeigen.
3. Bilder der gesamten Verpackung und des Produkts selbst.

Kundendienst: support@delightor.com

Unser Team ist bestrebt, umgehend Hilfe zu leisten und versucht, Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Antwort bei Anfragen an Wochenenden oder Feiertagen bis zum nächsten Werktag verzögern kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.