Steuern & Abgaben

1. Überblick

Delightor bietet internationalen Versand an unterstützte Ziele und möchte ein unkompliziertes Einkaufserlebnis ohne unerwartete einfuhrbezogene Kosten ermöglichen.

Bei der ursprünglichen Lieferung einer Bestellung übernimmt Delightor anfallende Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, GST und Zollabfertigungskosten.

Kunden müssen somit keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Steuern zahlen, um ihre ursprünglichen Sendungen zu erhalten.

Für Rücksendungen gelten andere Regeln. Bei einer Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde die rücksendebezogenen Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabfertigungskosten, vorbehaltlich geltenden Rechts.

2. Einfuhrabgaben & Steuern auf ursprüngliche Bestellungen

Bei internationalem Warenversand können Zollbehörden nach örtlichen Vorschriften Einfuhrabgaben, Steuern oder andere Gebühren erheben.

Je nach Ziel können dazu gehören:

• Einfuhrabgaben
• Mehrwertsteuer (VAT)
• Waren- und Dienstleistungssteuer (GST)
• Zollabfertigungsgebühren
• Einfuhrbezogene Bearbeitungsgebühren

Delightor ist für die Übernahme dieser anfallenden Kosten im Zusammenhang mit der ursprünglichen Sendung verantwortlich.

Sie müssen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Steuern zahlen, um Ihr ursprüngliches Paket zu erhalten.

Diese Zusage betrifft die ursprüngliche Lieferung Ihrer Bestellung und erstreckt sich nicht automatisch auf Rücksendungen.

3. Wie Einfuhrkosten festgelegt werden

Einfuhrabgaben und Steuern werden grundsätzlich von Zollbehörden oder anderen befugten Stellen im Zielland festgelegt.

Die Höhe anfallender Kosten kann abhängen von:

• Dem Zielland oder der Zielregion
• Dem angegebenen Sendungswert
• Der Art und Einordnung der Waren
• Örtlichen Schwellenwerten für Einfuhrsteuern
• Geltenden Zollvorschriften

Delightor legt örtliche Zollsteuersätze oder Einfuhrvorschriften nicht fest.

Nach dieser Richtlinie bleiben anfallende einfuhrbezogene Kosten der ursprünglichen Lieferung jedoch in der Verantwortung von Delightor.

4. Steuern an der Kasse & bei Lieferung

Der für Ihre Bestellung zu zahlende Betrag einschließlich gegebenenfalls an der Kasse erhobener Steuern oder Versandkosten wird vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Delightor übernimmt anfallende Einfuhrabgaben und einfuhrbezogene Steuern der ursprünglichen internationalen Sendung.

Beim Empfang Ihres Pakets sollten keine zusätzlichen Zahlungen für Einfuhrabgaben oder Steuern erforderlich sein.

Wenn Sie eine Zahlungsaufforderung vom Zoll erhalten

Wenn eine Zollbehörde, ein Versanddienstleister oder ein Abfertigungsanbieter die Zahlung einfuhrbezogener Kosten für Ihre ursprüngliche Bestellung verlangt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas bezahlen.

Schreiben Sie an support@delightor.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Sendungsinformationen und, sofern vorhanden, eine Kopie der Zahlungsaufforderung an.

Unser Support-Team prüft die Aufforderung und veranlasst eine angemessene Lösung, damit anfallende einfuhrbezogene Kosten weiterhin von Delightor getragen werden.

Ignorieren Sie bitte keine Zollmitteilungen oder Fristen des Versanddienstleisters, während Sie auf Hilfe warten. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn eine Zahlungs- oder Dokumentenfrist bevorsteht.

5. Zollabfertigung & Lieferung

Internationale Sendungen können vor der Lieferung Zollkontrollen oder Abfertigungsverfahren unterliegen.

Zollbehörden oder Zustelldienste können dabei zusätzliche Sendungsangaben oder Unterlagen verlangen.

Auch wenn Delightor anfallende einfuhrbezogene Kosten der ursprünglichen Lieferung übernimmt, können Zollkontrollen und Abfertigungsanforderungen die Lieferzeiten beeinflussen.

Verfolgen Sie Ihre Sendung bitte über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung.

Informationen zu Lieferzeitenschätzungen, Sendungsverfolgung und Versand finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung .

6. Abgaben & Steuern bei Rücksendungen

Die Übernahme von Einfuhrabgaben und Steuern durch Delightor gilt für die ursprüngliche Sendung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, tragen Sie grundsätzlich alle dabei anfallenden Einfuhrabgaben, Zollsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstigen einfuhrbezogenen Kosten.

Diese Rücksendekosten sind von den Abgaben und Steuern zu unterscheiden, die Delightor für die ursprüngliche Lieferung übernimmt.

Je nach Rücksendeziel und geltenden Zollverfahren können Zollbehörden oder Versanddienstleister zusätzliche Gebühren erheben.

Rücksendebezogene Kosten trägt der Kunde, sofern geltende Verbraucherschutzgesetze nicht vorschreiben, dass der Verkäufer sie übernehmen muss.

Kontaktieren Sie vor der Rücksendung bitte unseren Kundenservice, um die passenden Rücksendeanweisungen zu erhalten.

7. Verweigerte oder zurückgesandte Sendungen

Eine Sendung kann verzögert, abgelehnt oder zurückgesandt werden, wenn die Zollabfertigung nicht abgeschlossen werden kann oder die Zustellung scheitert.

Mögliche Gründe sind:

• Unvollständige Versandangaben
• Erfolglose Zustellversuche
• Nichtabholung eines Pakets
• Fehlende Zollunterlagen
• Einfuhrbeschränkungen oder Abfertigungsprobleme
• Annahmeverweigerung

Wenn für Ihre ursprüngliche Sendung Einfuhrabgaben oder Steuern verlangt werden, kontaktieren Sie Delightor bitte umgehend, anstatt die Annahme allein aus diesem Grund zu verweigern.

Nach dieser Richtlinie bleiben anfallende einfuhrbezogene Kosten der ursprünglichen Sendung in der Verantwortung von Delightor.

Wird ein Paket aus Gründen zurückgesandt, die nichts mit unbezahlten Kosten in der Verantwortung von Delightor zu tun haben, können im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene zusätzliche Kosten anfallen.

Bei einer vom Kunden veranlassten Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde die rücksendebezogenen Einfuhrabgaben, Steuern und Abfertigungskosten, vorbehaltlich geltender Verbraucherrechte.

Etwaige Anpassungen einer Rückerstattung hängen von den tatsächlichen Umständen, belegten Kosten und gesetzlichen Anforderungen ab.

8. Rückgaben, Rückerstattungen & Verbraucherrechte

Rücksendebezogene Zollkosten und Erstattungsanträge werden anhand der Bestellumstände, unserer veröffentlichten Richtlinien und geltenden Rechts behandelt.

Unsere Übernahme von Abgaben und Steuern für die ursprüngliche Sendung bedeutet nicht, dass Delightor alle Kosten einer freiwilligen Rückgabe trägt.

Diese Richtlinie schließt jedoch keine gesetzlichen Verbraucherrechte bei fehlerhaften Waren, falschen Artikeln, Nichtlieferung oder anderen gesetzlich geschützten Umständen aus und beschränkt sie nicht.

Soweit geltendes Recht Delightor zur Übernahme notwendiger rücksendebezogener Kosten verpflichtet, haben diese gesetzlichen Vorgaben Vorrang.

Vollständige Informationen zu Rückgabevoraussetzungen und Erstattungsverfahren finden Sie in unserer Richtlinie für Rückgabe & Erstattung .