Privacybeleid

1. Welke gegevens we verzamelen

We kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.

Dit kan het volgende omvatten:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
• Bestelinformatie: Gekochte producten, bestelgegevens, bezorginformatie en transactiegeschiedenis.
• Accountinformatie: Accountgegevens, inloggegevens en winkelvoorkeuren.
• Betaalinformatie: Transactiegegevens en betalingsbevestigingen. Betaalgegevens kunnen rechtstreeks door externe betaalproviders worden verwerkt.
• Technische informatie: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies en websiteactiviteit.
• Communicatie: Vragen aan de klantenservice, productbeoordelingen en marketingvoorkeuren.

We kunnen ook gegevens ontvangen van dienstverleners voor betalingen, verzending, analyses en andere winkelactiviteiten.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om:

• Bestellingen, betalingen, verzending, retouren en terugbetalingen te verwerken.
• Klantenservice te bieden en vragen te beantwoorden.
• Klantaccounts en winkelvoorkeuren te beheren.
• De werking van de website en de klantervaring te onderhouden en te verbeteren.
• Fraude op te sporen, ongeoorloofde activiteiten te voorkomen en de website te beveiligen.
• Marketingberichten te versturen waar de wet en uw voorkeuren dit toestaan.
• Aan toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten te voldoen.

Waar het toepasselijke recht dit vereist, verwerken we persoonsgegevens op een passende rechtsgrond, zoals de noodzaak voor een overeenkomst, toestemming, gerechtvaardigde belangen of wettelijke verplichtingen.

3. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om essentiële winkelfuncties te ondersteunen, voorkeuren te onthouden, websiteverkeer te analyseren en waar van toepassing relevante advertenties te tonen.

Deze technologieën kunnen essentiële, functionele, analytische en marketingcookies omvatten.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en eventuele privacyopties op onze website. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

Meer informatie vindt u in het cookiebeleid van Shopify .

4. Het delen van uw gegevens

We kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde derden wanneer dat nodig is om ons bedrijf te voeren en onze diensten te leveren, waaronder:

• Shopify: Voor e-commercehosting en winkelfunctionaliteit.
• Betaalproviders: Om transacties te verwerken en te verifiëren.
• Verzend- en fulfilmentpartners: Om bestellingen voor te bereiden en te bezorgen.
• Technologie- en analysedienstverleners: Om onze website te beheren, te onderhouden en te verbeteren.
• Marketing- en klantenserviceverleners: Om communicatie en klantondersteuning te verzorgen.
• Bevoegde instanties: Wanneer bekendmaking vereist is op grond van toepasselijke wetgeving of rechtmatige verzoeken.

We kunnen gegevens ook bekendmaken in verband met een bedrijfsoverdracht, juridisch geschil of de bescherming van onze rechten.

Externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacyverklaringen en toepasselijke contractuele verplichtingen.

5. Marketingcommunicatie

Als u zich op onze nieuwsbrief abonneert of marketingcommunicatie toestaat, kunnen we u productupdates, aanbiedingen en andere relevante informatie sturen.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze marketingmails of door contact op te nemen via support@delightor.com .

Ook na afmelding kunt u essentiële transactieberichten blijven ontvangen, zoals bestelbevestigingen en verzendupdates.

6. Gegevensbeveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik, verlies, wijziging of bekendmaking.

Onze winkel gebruikt Shopify en ondersteunende dienstverleners om veilige e-commercetransacties en websiteactiviteiten mogelijk te maken.

Geen enkele methode om informatie online te verzenden of op te slaan is echter volledig veilig. Absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens zolang als redelijkerwijs nodig is om onze diensten te leveren, bestellingen uit te voeren, bedrijfsadministratie te voeren, geschillen op te lossen en aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.

Bewaartermijnen kunnen verschillen afhankelijk van het soort gegevens, het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, nemen we passende stappen om ze te verwijderen of te anonimiseren, met inachtneming van toepasselijke wettelijke en operationele vereisten.

8. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie en het toepasselijke recht kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

• Inzage in persoonsgegevens vragen.
• Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering van persoonsgegevens vragen.
• Toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of deze laten beperken.
• Waar van toepassing om gegevensoverdraagbaarheid vragen.
• Afzien van bepaald marketing- of advertentiegebruik van persoonsgegevens.

Voor deze rechten kunnen wettelijke beperkingen en vereisten voor identiteitsverificatie gelden.

Neem voor het uitoefenen van uw rechten contact op met support@delightor.com .

U kunt ook onze pagina Uw privacykeuzes bezoeken voor de beschikbare privacyopties.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Omdat Delightor internationale klanten bedient, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten uw woonland, waaronder op locaties waar Shopify en onze dienstverleners actief zijn.

Waar de toepasselijke wet dit vereist, worden passende waarborgen gebruikt bij internationale overdracht van persoonsgegevens.

10. Privacy van kinderen

Delightor biedt producten voor volwassenen. Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar of jonger dan de toepasselijke meerderjarigheidsleeftijd in hun rechtsgebied, indien die hoger is.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Vermoedt u dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

11. Externe links en beleidsupdates

Onze website kan links bevatten naar websites en diensten van derden met een eigen privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor hun zelfstandige omgang met gegevens.

We kunnen dit Privacybeleid aanpassen bij wijzigingen in onze diensten, bedrijfsactiviteiten of toepasselijke wetgeving.

Bij een update publiceren we de herziene versie op deze pagina en passen we de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan. Waar de wet dit vereist, geven we een aanvullende kennisgeving.