Belastingen & invoerrechten

1. Overzicht

Delightor biedt internationale verzending naar ondersteunde bestemmingen en streeft naar een eenvoudige winkelervaring zonder onverwachte invoergerelateerde kosten.

Voor de oorspronkelijke levering van een bestelling dekt Delightor toepasselijke invoerrechten, invoerbelastingen, btw, GST en inklaringskosten.

Dit betekent dat klanten geen aanvullende invoerrechten of belastingen hoeven te betalen om hun oorspronkelijke zendingen te ontvangen.

Voor retourzendingen gelden andere regels. Bij retour is de klant doorgaans verantwoordelijk voor retourgerelateerde invoerrechten, belastingen en inklaringskosten, met inachtneming van het toepasselijke recht.

2. Invoerrechten & belastingen op oorspronkelijke bestellingen

Bij internationale verzending kunnen douaneautoriteiten volgens lokale voorschriften invoerrechten, belastingen of andere kosten heffen.

Afhankelijk van de bestemming kan het gaan om:

• Invoerrechten
• Belasting over de toegevoegde waarde (btw)
• Goederen- en dienstenbelasting (GST)
• Inklaringskosten
• Invoergerelateerde afhandelingskosten

Delightor is verantwoordelijk voor het dekken van deze toepasselijke kosten voor de oorspronkelijke zending.

U hoeft geen extra invoerrechten of belastingen te betalen om uw oorspronkelijke pakket te ontvangen.

Deze toezegging betreft de oorspronkelijke levering van uw bestelling en geldt niet automatisch voor retourzendingen.

3. Hoe invoerkosten worden bepaald

Invoerrechten en belastingen worden doorgaans bepaald door douaneautoriteiten of andere bevoegde instanties in het land van bestemming.

Het bedrag aan toepasselijke kosten kan afhangen van:

• Het land of de regio van bestemming
• De aangegeven waarde van de zending
• Het soort goederen en de classificatie ervan
• Lokale drempels voor invoerbelasting
• Toepasselijke douanevoorschriften

Delightor bepaalt geen lokale douanetarieven of invoervoorschriften.

Toepasselijke invoergerelateerde kosten van de oorspronkelijke levering blijven volgens dit beleid echter de verantwoordelijkheid van Delightor.

4. Belastingen bij afrekenen & levering

Het te betalen bedrag voor uw bestelling, inclusief eventuele belastingen of verzendkosten bij het afrekenen, wordt getoond voordat u de aankoop afrondt.

Delightor dekt toepasselijke invoerrechten en invoergerelateerde belastingen van de oorspronkelijke internationale zending.

Bij ontvangst van uw pakket zou u geen extra invoerrechten of belastingen hoeven te betalen.

Als u een douanebetalingsverzoek ontvangt

Als een douaneautoriteit, vervoerder of inklaringsdienst om betaling van invoergerelateerde kosten voor uw oorspronkelijke bestelling vraagt, neem dan contact met ons op voordat u betaalt.

Stuur een e-mail naar support@delightor.com en verstrek uw bestelnummer, trackinginformatie en waar beschikbaar een kopie van het betalingsverzoek.

Ons supportteam beoordeelt het verzoek en regelt een passende oplossing, zodat toepasselijke invoergerelateerde kosten de verantwoordelijkheid van Delightor blijven.

Negeer geen douanemeldingen of termijnen van vervoerders terwijl u op hulp wacht. Neem snel contact met ons op als een betaal- of documentatietermijn nadert.

5. Inklaring & levering

Internationale zendingen kunnen vóór levering aan douanecontroles of inklaring worden onderworpen.

Douaneautoriteiten of vervoerders kunnen daarbij om extra verzendgegevens of documenten vragen.

Hoewel Delightor toepasselijke invoergerelateerde kosten van de oorspronkelijke levering dekt, kunnen douanecontroles en inklaringsvereisten de levertijd beïnvloeden.

Volg uw zending via de trackinglink in uw verzendbevestiging.

Informatie over geschatte levertijden, tracking en verzending vindt u op onze pagina Verzending & levering .

6. Invoerrechten & belastingen bij retouren

De dekking van invoerrechten en belastingen door Delightor geldt voor de oorspronkelijke zending van uw bestelling.

Als u een artikel retourneert, bent u doorgaans verantwoordelijk voor invoerrechten, douanebelastingen, inklaringskosten en andere invoergerelateerde kosten van de retourzending.

Deze retourgerelateerde kosten staan los van de invoerrechten en belastingen die Delightor voor de oorspronkelijke levering dekt.

Afhankelijk van de retourbestemming en toepasselijke douaneprocedures kunnen douaneautoriteiten of vervoerders extra kosten in rekening brengen.

Retourgerelateerde kosten zijn voor de klant, tenzij toepasselijke consumentenwetgeving vereist dat de verkoper ze draagt.

Neem vóór het retourneren contact op met onze klantenservice voor de juiste retourinstructies.

7. Geweigerde of teruggestuurde zendingen

Een zending kan vertraging oplopen, worden geweigerd of worden teruggestuurd als inklaring niet kan worden afgerond of bezorging niet lukt.

Mogelijke redenen zijn:

• Onvolledige verzendgegevens
• Mislukte bezorgpogingen
• Het niet ophalen van een pakket
• Ontbrekende douanedocumenten
• Invoerbeperkingen of inklaringsproblemen
• Weigering van de levering

Wordt voor uw oorspronkelijke zending om betaling van invoerrechten of belastingen gevraagd? Neem dan snel contact op met Delightor in plaats van alleen om die reden de levering te weigeren.

Volgens dit beleid blijven toepasselijke invoergerelateerde kosten van de oorspronkelijke zending de verantwoordelijkheid van Delightor.

Als een pakket wordt teruggestuurd om redenen die geen verband houden met een onbetaalde heffing waarvoor Delightor verantwoordelijk is, kunnen redelijke extra kosten gelden waar de wet dit toestaat.

Bij een door de klant geïnitieerde retour zijn retourgerelateerde invoerrechten, belastingen en inklaringskosten doorgaans voor de klant, onder voorbehoud van toepasselijke consumentenrechten.

Eventuele aanpassingen van een terugbetaling hangen af van de werkelijke omstandigheden, gedocumenteerde kosten en wettelijke vereisten.

8. Retouren, terugbetalingen & consumentenrechten

Retourgerelateerde douanekosten en terugbetalingsverzoeken worden behandeld volgens de omstandigheden van de bestelling, ons gepubliceerde beleid en het toepasselijke recht.

Onze dekking van invoerrechten en belastingen voor de oorspronkelijke zending betekent niet dat Delightor alle kosten van een vrijwillige retour dekt.

Niets in dit beleid sluit echter wettelijke consumentenrechten uit of beperkt deze bij defecte goederen, verkeerde artikelen, niet-levering of andere wettelijk beschermde omstandigheden.

Waar het toepasselijke recht Delightor verplicht noodzakelijke retourgerelateerde kosten te dragen, hebben die wettelijke vereisten voorrang.

Voor volledige informatie over retourvoorwaarden en terugbetalingsprocedures leest u ons retour- en terugbetalingsbeleid .