Wat is ons retourbeleid?
1. Vanwege de intieme aard van de artikelen die we verkopen, accepteren we alleen retourzendingen voor ongeopende producten met intacte verpakking en labels. Dit is nodig om ervoor te zorgen dat elk product gloednieuw is en voor de gezondheid, veiligheid en gemoedsrust van onze klanten.
2. Zodra de verpakking is geopend, worden de producten beschouwd als gebruikt en kunnen ze niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
3. Als u van plan bent om een ​​product te retourneren, stuur ons dan binnen 180 dagen na aankoop foto's van het ongeopende pakket. Nadat we de status van het pakket hebben bevestigd, geven we u een retouradres. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
4. Het bovenstaande beleid is van toepassing op, maar is niet beperkt tot, de volgende scenario's:
- Dubbele bestellingen als gevolg van een bedieningsfout.
- Retourzendingen vanwege een verandering van gedachten.
- Retourzendingen vanwege aankoop van het verkeerde product.
- Retourneren omdat u het niet meer nodig hebt.
- Retourneren vanwege prijsredenen.

30 dagen geld-terug-garantie
Ongeopende producten kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, ongeacht de reden, met uitzondering van zakelijke aankopen/bulkbestellingen, die mogelijk niet in aanmerking komen voor een terugbetaling. Houd er rekening mee dat bestellingen van meer dan 10 eenheden van een product worden beschouwd als een bulkbestelling. Zodra het geretourneerde artikel bij het magazijn van Delightor aankomt voor inspectie, begint het restitutieproces.
Zorg ervoor dat aan de volgende vereisten wordt voldaan voor een succesvolle retourzending:
1. De artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
2. Bij garantieclaims die niet met de kwaliteit te maken hebben, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.
3. Retourzendingen kunnen worden geweigerd als artikelen niet aan de bovenstaande vereisten voldoen.

Wat als een artikel defect is?
Als u binnen 180 dagen na aankoop een defect aan een artikel ontdekt, neem dan contact met ons op en verstrek de volgende informatie:
1. Bestelnummer, SKU van het defecte artikel en een korte beschrijving van het probleem.
2. Foto's of een video die het probleem illustreren.
Controleer het volgende voordat u het probleem meldt:
1. Is het product volledig opgeladen voor het testen? Heb je de aan/uit-knop ongeveer 3-5 seconden lang ingedrukt gehouden om het product in te schakelen?
2. Voor de dildo en vibrator, heb je het product aangezet voordat je de afstandsbediening gebruikte om het te bedienen? Heb je de batterij van de afstandsbediening gecontroleerd?
3. Hebt u de gebruiksaanwijzing van het product geraadpleegd?
4. Houd er rekening mee dat de producten op onze website niet gebruikt mogen worden tijdens het opladen.
Zodra het probleem is bevestigd, vervangen wij het defecte artikel door hetzelfde model.

Wat als het pakket kwijtraakt of wordt geretourneerd?
1. Als het pakket succesvol is afgeleverd op het bestemmingsadres, maar u het niet hebt ontvangen, vindt er geen restitutie plaats.
2. Als het pakket tijdens het transport verloren gaat, sturen wij u hetzelfde artikel opnieuw toe.
3. Als het pakket op een ander adres wordt afgeleverd, sturen wij hetzelfde artikel opnieuw naar het juiste adres.
4. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege problemen met het adres of omdat de klant het niet binnen de aangegeven tijd heeft opgehaald, sturen we hetzelfde artikel opnieuw, maar brengen we $ 7 verzendkosten in rekening.
5. Indien een pakket wordt geretourneerd vanwege overmacht, zoals een retourzending bij de douane of het postkantoor zonder opgaaf van reden, sturen wij hetzelfde artikel opnieuw naar u toe.
Voor verdere assistentie en bevestiging van een van deze details kunt u binnen 30 dagen na aankoop een bericht sturen naar onze klantenservice.

Wat als ik mijn bestelling wil annuleren?
1. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, kunt u deze binnen 24 uur proberen te annuleren. Het annuleringsresultaat is echter afhankelijk van de timing, dus neem contact op met onze klantenservice voor bevestiging.
2. In de meeste gevallen worden bestellingen binnen 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Hierdoor is het annuleren van een bestelling, nadat deze eenmaal is geplaatst, lastig.

Wat als ik het verkeerde product ontvang?
Als u van mening bent dat wij het verkeerde artikel hebben verzonden, neem dan binnen 30 dagen na aankoop contact met ons op en verstrek ons ​​de volgende informatie:
1. Foto's van het verzendlabel op het pakket.
2. Afbeeldingen van de SKU op de plastic verpakking van het product.
3. Foto's van het volledige pakket en het product zelf.

Klantenservice: support@delightor.com

Ons team streeft ernaar om snel hulp te bieden en streeft ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren op vragen. Houd er rekening mee dat voor vragen die in het weekend of op feestdagen worden gesteld, onze reactie kan worden uitgesteld tot de eerstvolgende werkdag. We stellen uw begrip en geduld op prijs.